Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») régissent les ventes conclues sur le site www.nymealashes.com entre BEAUTÉ DE SOIE, EURL au capital social de 1 000 €, siège social 39 chemin Notre-Dame, 83700 Saint-Raphaël, SIREN 879 234 342, RCS Fréjus 879 234 342, TVA FR80879234342, exploitant la marque Nyméa (ci-après « Nyméa » ou « le Vendeur »), et tout consommateur effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).

1. Objet et champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande de produits proposés sur le site Nyméa. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande. La validation de la commande emporte acceptation des CGV en vigueur à la date de l’achat.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches. Nyméa apporte le plus grand soin aux photographies et descriptions, qui ont une valeur illustrative ; de légères différences de rendu, notamment de teinte ou de présentation, peuvent résulter des écrans ou des conditions de prise de vue.

Le Client est invité à prendre connaissance des conseils de pose, d’utilisation, de retrait et d’entretien avant usage.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors éventuels frais de livraison. Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Nyméa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur une commande déjà validée.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier et les informations de livraison, puis valide la commande après avoir pris connaissance du prix total et des présentes CGV. Une confirmation de commande est adressée par voie électronique.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé et remboursé des sommes correspondant aux produits indisponibles.

5. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux proposés lors du passage en caisse. Les paiements sont traités au moyen des solutions sécurisées proposées par Shopify et ses prestataires de paiement.

6. Livraison

Les zones, modes, frais et délais de livraison disponibles sont affichés au moment de la commande. À titre indicatif, lorsque le site annonce un délai de 2 à 3 jours ouvrés, celui-ci s’entend sous réserve des indications plus précises communiquées au Client lors de la commande et d’éventuels aléas du transporteur.

Le Client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas de retard important, les droits prévus par le Code de la consommation demeurent applicables.

7. Droit de rétractation

Sauf exception légale, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.

La demande peut être adressée à contact@nymea.fr en indiquant le numéro de commande et les produits concernés. Après notification, les produits doivent être retournés dans le délai légal, dans un état permettant leur remise en vente lorsque cela est applicable.

Lorsque l’exception prévue par la loi est applicable à un produit scellé ne pouvant être renvoyé pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le droit de rétractation ne peut plus être exercé si ce produit a été descellé après la livraison.

Sauf erreur de Nyméa, défaut ou non-conformité, les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation, sous réserve de la possibilité de différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou preuve de leur expédition.

Demande de rétractation en ligne

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation directement en ligne ou notifier votre décision par e-mail à contact@nymea.fr. Nous vous adresserons un accusé de réception sur un support durable, comprenant la date et l’heure de votre demande.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de BEAUTÉ DE SOIE – Nyméa, 39 chemin Notre-Dame, 83700 Saint-Raphaël, France, contact@nymea.fr : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) : [produits]. Commandé(s) le [date], reçu(s) le [date]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse du consommateur : [adresse]. Date : [date]. »

8. Retours, produits endommagés et erreurs de commande

Tout problème concernant un produit reçu endommagé, non conforme ou différent du produit commandé doit être signalé dans les meilleurs délais à contact@nymea.fr, avec le numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies permettant d’identifier le problème.

Cette procédure pratique ne limite pas les droits légaux du Client.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés, dans les conditions prévues par la législation française. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

10. Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies. En cas d’irritation ou d’inconfort anormal, il convient de cesser l’utilisation. Les informations présentes sur le site ne constituent pas un avis médical.

11. Responsabilité

Nyméa ne saurait être tenue responsable d’un dommage résultant d’une utilisation contraire aux instructions, d’une mauvaise manipulation, d’une modification du produit ou d’une utilisation manifestement inadaptée, sous réserve des dispositions légales impératives.

12. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la « Politique de confidentialité et cookies » accessible depuis le pied de page du site.

13. Propriété intellectuelle

Les marques, textes, photographies, visuels, vidéos, logos, graphismes et autres contenus du site sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

14. Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, le Client peut contacter Nyméa à contact@nymea.fr ou au +33 6 29 13 51 56.

BEAUTÉ DE SOIE a engagé les démarches nécessaires afin de désigner un médiateur de la consommation référencé. Les coordonnées du médiateur seront ajoutées aux présentes CGV et au site dès finalisation de l’adhésion. La saisine d’un médiateur suppose en principe une réclamation écrite préalable auprès du professionnel.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les règles impératives de protection du consommateur et de compétence juridictionnelle demeurent applicables.

16. Contact

BEAUTÉ DE SOIE – Nyméa
39 chemin Notre-Dame, 83700 Saint-Raphaël, France
E-mail : contact@nymea.fr
Téléphone : +33 6 29 13 51 56